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금융소비자보호 우수사례
NH농협은행은 금융소비자보호 권익증진을 위해
항상 노력하고 있습니다.
NH농협은행, ‘보이스피싱 피해예방 유공’ 중기부 장관상 수상
NH농협은행, ‘보이스피싱 피해예방 유공’ 중기부 장관상 수상 확인 할 수 있는 테이블
NH농협은행이 ‘2024년도 보이스피싱 피해예방 유공 시상’에서 전통시장·소상공인 지원 및 피해예방 활동 부문 중소벤처기업부장관상을 수상했다고 밝혔습니다. 이번 시상은 중소벤처기업부·금융감독원 등 7개 기관이 주관했으며, 보이스피싱 예방 및 피해구제 활동에 기여한 기관과 개인을 포상하고 우수사례를 공유해 적극적인 활동을 독려하고자 마련되었습니다. 농협은행은 △중기부·금감원 주관 장금(長金)이 온앤온(溫&溫) 금융사기 피해예방 캠페인 전국적 확대 실시 △ 농업·농촌지역 여성농업인 대상 보이스피싱 보상 보험 무료가입 및 피해예방 교육지원 △ 기업체·학교·복지시설 등을 방문해 ‘찾아가는 금융사기 예방교육’ 등 다양한 금융사기 피해예방 활동으로 좋은 평가를 받았습니다. 이석용 농협은행장은 “보이스피싱은 국민의 소중한 재산과 금융 신뢰를 해치는 중대한 범죄”라며 앞으로도 적극적인 보이스피싱 예방활동을 펼쳐 고객 자산을 보호하는데 최선을 다하겠다“고 말했습니다.
NH농협은행, (사)농가주부모임전국연합회에 보이스피싱 보상보험 증권 전달
NH농협은행, (사)농가주부모임전국연합회에 보이스피싱 보상보험 증권 전달 확인 할 수 있는 테이블
NH농협은행은 농협안성교육원에서 (사)농가주부모임전국연합회 회원 대상 보이스피싱 보상보험 무료가입을 실시하고 증권전달식을 가졌다고 밝혔습니다. 지난 4월 26일 여성농업인의 금융사기 피해예방을 위하여 농가주부모임과 결연을 맺고, 약 4만 명 회원을 대상으로 보장한도 1,000만원의 보이스피싱 보상보험 무료가입을 진행하였습니다. 지난 7월 24일에는 농가주부모임의 창립기념일을 맞아 단체보상보험을 개시하고 증권전달식을 개최하였습니다. 한편 농가주부모임은 농협은행으로부터 교육받은 보이스피싱 사기유형과 대응요령 등을 주변에 전파하며 농촌지역의 금융사기 피해예방에 함께 힘쓰고 있습니다. 농협은행 금융소비자보호부문 이민경 부행장은 “한동안 보이스피싱 범죄가 다시 증가하고 있어 우려가 된다”며. “대고객 홍보와 모니터링을 강화하는 등 피해발생 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 말했습니다.
NH농협은행, 의정부제일시장과 ‘장금이 온앤온(溫 &溫)’ 결연
NH농협은행, 의정부제일시장과 ‘장금이 온앤온(溫 &溫)’ 결연 확인 할 수 있는 테이블
- 상인 및 방문객 대상 보이스피싱 등 금융사기 피해예방 캠페인 함께 진행 NH농협은행 금융소비자보호부문은 의정부제일전통시장에서 농협은행 의정부시지부, 의정부제일전통시장과 함께 ‘장금이 온&온(溫&溫)’ 결연 행사 및 보이스피싱 사기예방 가두 캠페인을 진행하며, 전통시장 소상공인에게 우리쌀꾸러미를 제공했다고 밝혔습니다. 금융감독원과 중소벤처기업부가 주관하는 ‘장금이’는 시장을 의미하는 장(場)과 금융기관을 의미하는 금(金)을 합친 말로 조선시대 어의녀의 이름과 동일해 금융으로 어려움을 치유한다는 의미를 내포하고 있습니다. 특히 올해는 따뜻한 상생협력을 계속 추진한다는 뜻을 더하여 ‘장금이 온&온(溫&溫)’이라는 명칭을 사용하고 있습니다. 농협은행 금융소비자보호부문 이민경 부행장은 “오늘의 협약을 통해 의정부제일전통시장 상인들을 민생침해 범죄로부터 보호하고 전통시장이 더욱 활성화되는 계기가 되기를 바란다”고 말했습니다.
NH농협은행, 신규직원 대상 금융사기 피해 예방 교육 실시
NH농협은행, 신규직원 대상 금융사기 피해 예방 교육 실시 확인 할 수 있는 테이블
NH농협은행은 세종시 소재 농협 교육원에서 「농협은행 보이스피싱 제로!」라는 주제로 신규직원들에게 금융사기 피해 예방 교육을 실시하였습니다. 이날 교육은 ▲금융사기 피해의 개념 및 종류 ▲최신 금융사기 트렌드 ▲금융사기 피해 예방법 ▲금융사기 발생 시 대처방법 ▲피해예방 업무매뉴얼 등으로 구성되었습니다. ☞ 은행권 최초 24시간 대포통장 의심계좌 모니터링 센터 운영 ☞ 보이스피싱 112 신고 자동화 시스템, AI 의심거래 모니터링 시스템 도입으로 「2023년 보이스피싱 우수지킴이 시상식」에서 금융위원장상 수상
NH농협은행, 「2023 금융소비자보호 연도대상」 시상식 개최
NH농협은행, 「2023 금융소비자보호 연도대상」 시상식 개최 확인 할 수 있는 테이블
- 우수 제안고객 초청, 차별화된 '고객 참여형 금융소비자보호' 실천 NH농협은행은 「2023 금융소비자보호 연도대상」시상식을 개최했습니다. 올해로 두 번째를 맞이한 「금융소비자보호 연도대상」은 금융소비자의 소중한 자산을 보호하고 권익을 제고한 우수 직원들을 격려하는 자리입니다. 또한, 소비자보호를 위한 제안을 해주신 고객들도 시상에 함께해 그 의미가 더욱 컸습니다. 금융사기 예방 우수직원 , CS(고객만족) 우수직원 등 10명과 고객보호 우수 사무소 5곳 등을 시상하고, 특히 농협은행의 모바일플랫폼에 개선점을 위한 아이디어를 제시한 고객 2명을 시상했습니다. 한편, 이번 시상식에는 특별히 소비자보호 분야 학계 전문가인 차경욱 성신여자대학교 소비자생활 문화산업학과 교수가 참석 금융소비자보호에 앞장 선 직원들에게 격려의 뜻을 전했습니다.
NH농협은행 금융소비자보호부문,농가 일손돕기 및 금융사기 예방활동 실시
NH농협은행 금융소비자보호부문,농가 일손돕기 및 금융사기 예방활동 실시 확인 할 수 있는 테이블
NH농협은행 금융소비자보호부문 이민경 부행장과 직원들은 지난 10일 경기도 가평군 소재 농가를 찾아 일손돕기와 지역전통시장에서 금융사기 피해예방 활동을 실시했습니다. 이날 금융소비자보호부문 임직원들은 손이 많이 가는 사과 적화 작업 및 마을 환경정화 활동에 구슬땀을 흘렸습니다. 또한, 가평군지부 직원들과 함께 가평군 소재 전통시장을 찾아 상인들과 취약계층 마을 주민을 대상으로 최근 보이스피싱 사기 유형 및 피해사례 등을 알리는 캠페인을 함께 진행했습니다. 이민경 부행장은 “일손이 부족한 농가에 보탬이 되고, 금융사기로부터 어르신들을 보호하는 계기가 된 뜻깊은 시간이었다”며“앞으로도 꾸준한 사회공헌활동을 통해 항상 농업인을 생각하는 농협은행이 되겠다”고 말했습니다.